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趟出一条坦路!工行贵金属业务部创新黄金零售业务

2021-03-02 19:17  浏览:297   中国黄金珠宝杂志

“施旭东文化兴金创新工作室更像是一个探寻者。”工商银行总行贵金属业务部实物业务部处长施旭东说。贵金属产品长期受制于消费低频的限制,并未形成具有特色的行业发展范式,银行贵金属零售业务更是在国际上独树一帜。如何走出一条中国特色的黄金文化发展之路,是工作室不断探索的目标。

趟出一条坦路!工行贵金属业务部创新黄金零售业务

用文化链接老百姓与贵金属产品

文化自信是一个国家、一个民族发展振兴繁荣之本。施旭东说:“成立文化兴金创新工作室,并不是简单迎合时尚的变迁,而是抢抓国家政策机遇的顺势而为。”

为充分发挥劳模及工匠人才的示范引领作用,对创新课题进行重点攻关,工行贵金属业务部创建了劳模和工匠人才创新工作室。施旭东作为全国金融五一劳动奖章获得者,牵头文化兴金实物零售转型发展工作初见成效,工行贵金属业务部于2020年7月在上海成立了施旭东文化兴金工作室。

工作室成立的初衷是践行文化自信的时代使命,围绕中华优秀传统文化、红色革命文化、社会主义先进文化三大主题,以贵金属为载体进行创造性转化和创新性发展,实现与人们在文化情感层面的链接,推动贵金属实物业务新零售转型发展。

工作室的理念是“文化兴金”

施旭东介绍说,这首先是与我国黄金产业“文化掘金”战略形成共鸣,是工商银行坚守中华文化立场、传承中华文化基因、助力文化强国的大行担当。其次,将文化作为产品与客户的链接纽带,通过文化产品、文化场景和文化情感的交融,促进业务向客群经营的价值导向转变。再其次,努力促进黄金文化生态与金融文化生态的相互融合,在相互赋能中找到新的发展动能。

工作室成立至今,在产品创新、渠道扩展、文化营销等方面均形成了自己的特色。

产品层面

以文化助力产品的二元化改造。工作室顺应市场轻材质、重意义消费的新特点,围绕文化的抽象价值,从中华独特文化基因中寻找产品创新源泉,让产品有情感、讲故事,成功推出了以下产品:工作室联合故宫开发了“中华有福”系列文化贵金属产品,在贺岁季推出了有福气香囊和故宫福包两款年俗文化产品;聚焦中华奋斗文化,联合中国国家博物馆推出了前程似锦祝福金卡;以“大美中国”为主题,开发区域文化贵金属产品;打造典藏文化金条,推出了十二生肖大师金条致敬大国工匠、高浮雕龙凤金条传承源自殷商时期的“失蜡法”工艺等。

渠道层面

工作室以文化赋能旗舰店六大场景落地,探索“网点+贵金属文化”特色渠道建设。工作室积极落地网点场景化经营转型,全力打造集藏、财商、回购、定制、投资、婚庆六大文化场景,形成一批场景化运营的贵金属文化旗舰网点。

营销层面

以文化情感实现精诚触动和精准触达。工作室顺应常态化防疫期营销线上化趋势,在全行打造直达网点一线的贵金属产品体验官队伍,积极探索社群营销,建立客户与产品的情感共鸣;强化文化内容营销,首创线上文化探究型产品发布会,推动黄金零售行业新零售转型。

“工作室首创了线上场景化文化探究型产品发布会,在行业内获得好评并广泛复制。”施旭东说。

趟出一条坦路!工行贵金属业务部创新黄金零售业务

使贵金属拥有文化的灵魂

施旭东认为,树立黄金文化力应作为未来黄金零售业的立身之本。工作室努力将文化自信的政策机遇与黄金的文化传承属性结合,将文化作为银行产品与人们之间情感的纽带,为工行文化金融产品输入更多彰显金融美学的元素。

习近平总书记指出:“没有高度的文化自信,没有文化的繁荣兴盛,就没有中华民族伟大复兴。” 黄金文化与财富文化、货币文化、金融文化、商品文化相互融合,具有特殊的文化传承属性,寄托了人们诸多美好的情感,具有深厚的群众基础和跨越阶层的认同感。

工作室努力将冷冰冰的贵金属产品赋予温度和灵魂,落实在具体工作层面主要有以下三个方面。

一是以文化的底层逻辑研究消费者。

文化是情感的最大公约数,以文化为出发点,更好地剖析中华文化的内涵,更好地形成情感共鸣。

二是以文化的抽象价值输出内容。

中华文化基于5000年的精神价值与集体人格,形成了“厚德载物”“道法自然”“家国情怀”等价值观,为营销注入更多的文化理念、智慧、气度和神韵。

三是以文化的具象创意研发产品。

在产品的具象化过程中,不能简单复刻,更不能人云亦云,需要在对中华文化的核心思想理念、传统美德和人文精神深入理解的基础上,进行凝练式创意,使中华民族的文化基因通过贵金属的载体在当代再次焕发生命力。

趟出一条坦路!工行贵金属业务部创新黄金零售业务

施旭东文化兴金创新工作室由点及面,努力在全行推动 “大美中国”主题产品的系列化开发,从“一点”到“一片”,规模化实践文化兴金。

2020年,大美系列贵金属产品在大江南北多地推出,福建分行的妈祖文化产品、浙江分行的良渚文化产品、山西分行的根祖文化产品,一经推出,受到消费者欢迎。湖北分行与湖北省博物馆,陕西分行与陕西历史博物馆实现了“金融+文博”的结缘;上海分行与进博会组委会、浦东新区政府,广西分行与区文旅部门通过贵金属产品的合作,实现了“G点切入,多点联动”的辐射效应。

未来,工作室将积极在生态层面,以文化的力量推动黄金投资、收藏、消费生态与金融生态的共生共融,银行经营生态与黄金产业生态的共建共荣,开辟银行文化贵金属经营范式。

声明 本文不代表本网观点,70717240@qq.com
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